Dans un contexte de relève, comment transférer l’allégeance des clients ?
Presque tous les chefs d’entreprises qui entreprennent un processus de relève font face à ce problème : Comment transférer au successeur l’allégeance des clients ? Dans le cas de cabinets de professionnels (comptables, notaires, conseillers financiers, dentistes ou optométristes) l’enjeu est considérable, les clients sont attachés à la personne et non au cabinet. Dans un cas de relève, la valeur de l’entreprise décroît à mesure que le départ du fondateur approche.
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