Trois conseils de commercialisation

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Gagner la confiance : L’entreprise a comme but de satisfaire le client, et non d’enrichir l’entrepreneur. Ce dernier point est...

Expérience client contre Service client

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J’ai roulé en Chrysler pendant plus de 15 ans et j’ai fait entretenir ma voiture par le même concessionnaire. Pendant...

Une nouvelle définition du marketing

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Selon le Mercator, ouvrage que nous pouvons considérer comme la bible du marketing : « Le marketing est l’ensemble des...

Vendez la peau de l’ours avant de le tuer !

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Ne vendez pas la peau de l’ours avant de l’avoir tué disait un proverbe ancien. Justement ce proverbe est ancien....

Les clients veulent acheter

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Citation : Le meilleur moyen pour apprendre à se connaître, c’est de chercher à comprendre autrui. André Gide …Et Vice-versa....

Les consommateurs sont prêts à payer plus cher

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J’ai entendu des centaines de chefs d’entreprise se plaindre de la concurrence et d’être par conséquent, obligé de baisser leurs...

Le plaisir de faire plaisir

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Il est toujours plus agréable de donner que de recevoir. Offrir un cadeau donne du plaisir à celui qui reçoit,...

Quelle est la valeur à vie des clients?

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Tous les clients sont égaux, disent la plupart des entrepreneurs. Et pourtant, 15 % des clients génèrent 65 % des...

Les ventes perdues

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Un client se présente à la porte d’un commerce à 8 heures 45, un lundi matin. Le magasin ouvre à...

Comment votre entreprise est-elle perçue ?

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Au cours de mes 25 années à la direction d’une entreprise qui développait des stratégies de commercialisation, j’ai eu l’occasion...