Mariouche Gagné : un exemple d’innovation

Mariouche Gagné : un exemple d’innovation

Il y a bien longtemps, 20 ans peut-être je dirigeais une entreprise de marketing et un de mes clients possédait ...

Le service client c’est « WOW »

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Le dernier Baromètre American Express démontre que  64 % des consommateurs des diverses entreprises sont mécontents du service à la...

Comment trouver des opportunités?

Comment trouver des opportunités?

La plupart des entreprises recherchent des transactions. Mais les transactions découlent d’une relation commerciale ; une relation avec des personnes...

Comment choisir son marché?

Comment choisir son marché?

La majorité de ceux qui veulent créer des entreprises ont une expérience du secteur d’activités qui les attire. Celui qui...

Le client ne veut pas choisir

Le client ne veut pas choisir

Rien de plus frustrant que d’entrer dans un magasin offrant un vaste choix, de se trouver devant des centaines d’articles...

Qui paye son salaire ?

Qui paye son salaire ?

Si vous demandez à un commis de magasin : qui paye ton salaire ? Il vous répondra probablement : C’est mon...

Une stratégie web

Une stratégie web

D’ici peu, toutes les entreprises devront être active sur le Web. Réseaux sociaux, blogues, site interactif et transactions sécuritaires en...

Je ne suis pas un vendeur… je suis…

Je ne suis pas un vendeur… je suis…

Le meilleur vendeur d’auto que j’ai rencontré avait un doctorat en théologie, il était rarement dans la salle de montre...

Vous servez bien les clients…vous n’êtes pas seul

Vous servez bien les clients…vous n’êtes pas seul

Je n’ai jamais rencontré un entrepreneur qui affirmait mal servir ses clients. Tous mettent l’accent sur le service, tous affirment...

Faire des présentations efficaces

Faire des présentations efficaces

Une croyance n’est rien d’autre qu’une impression. Le principal outil pour faire une présentation, c’est : Croire. Si vous avez...