Les consommateurs sont prêts à payer plus cher
J’ai entendu des centaines de chefs d’entreprise se plaindre de la concurrence et d’être par conséquent, obligé de baisser leurs...
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Un de mes clients refusait d’augmenter ses prix. Les études de clientèle, les analyses de marché, les sondages auprès des...
Il est toujours plus agréable de donner que de recevoir. Offrir un cadeau donne du plaisir à celui qui reçoit,...
Gilles est coiffeur. Il possède un modeste salon où il loue trois fauteuils à des coiffeurs indépendants. La moitié de...
La métamorphose d’un client : Un de mes meilleurs clients qui dirige une entreprise prospère, qui fabrique des produits frisant...
Tous les clients sont égaux, disent la plupart des entrepreneurs. Et pourtant, 15 % des clients génèrent 65 % des...
« La nature de ce qui est destiné à être vendu à l’extérieur de l’entreprise a tendance à se retrouver...
Un client se présente à la porte d’un commerce à 8 heures 45, un lundi matin. Le magasin ouvre à...
La demande et le besoin sont deux notions différentes. En général, personne n’exprime ses besoins véritables, parce que nous ne...