Expérience client contre Service client
J’ai roulé en Chrysler pendant plus de 15 ans et j’ai fait entretenir ma voiture par le même concessionnaire. Pendant...
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Selon le Mercator, ouvrage que nous pouvons considérer comme la bible du marketing : « Le marketing est l’ensemble des...
Les enjeux de l’entrepreneur Comme entrepreneur, vous faites face à des enjeux d’affaires : augmenter les profits, lancer un nouveau...
Ne vendez pas la peau de l’ours avant de l’avoir tué disait un proverbe ancien. Justement ce proverbe est ancien....
Être un leader, devenir un leader, cultiver son leadership… autant d’expressions à la mode mais pas seulement. Le leader, en...
Voici le cas d’un entrepreneur qui se plaint de travailler 60 heures par semaine, pour peu de résultats et qui...
Ce que nous savons représente une infime partie du savoir et nous avons peu de chance de découvrir ce qui...
Nous vivons dans une société de plus en plus diversifiée dans laquelle plusieurs générations se côtoient et plusieurs cultures convergent....
Citation : Le meilleur moyen pour apprendre à se connaître, c’est de chercher à comprendre autrui. André Gide …Et Vice-versa....